-

Nous expédions dans le monde entier, et voici le meilleur : c'est 100 % gratuit, peu importe où vous habitez ! Dans le cadre de nos efforts continus en matière de développement durable, nous expédions toutes nos commandes depuis le centre de fabrication où nos produits sont fabriqués.

En supprimant les centres de distribution supplémentaires, votre commande mettra peut-être un peu plus de temps à arriver, mais chaque kilomètre aérien que nous évitons permet d'éviter qu'environ 24 kg de CO2 ne pénètrent dans l'atmosphère.

Toutes les commandes passées sur dunaw.com sont soumises à un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition. Une fois expédié, voici les délais de livraison approximatifs en fonction de votre emplacement :

● Dans le monde entier 🌎 12 à 14 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Méthodes d'expédition : veuillez noter : toutes les commandes sont soumises à une période de traitement de 3 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

🚚 Expédition climatiquement neutre : une fois traitée, votre commande sera livrée dans un délai de 12 à 14 jours ouvrables.

Avis d'expédition :

1. Modifications de votre commande : Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas la modifier. Cela signifie que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison, le mode d'expédition ou les articles de la commande.

2. Vérifiez votre adresse de livraison : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser le paiement. Nous ne remplaçons ni ne remboursons les commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

3. Colis perdus, volés ou manquants : Une fois votre commande expédiée, nous n'avons plus aucun contrôle sur la livraison. Si vous pensez que votre colis est perdu, volé ou manquant, nous vous recommandons d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

4. Remboursements : Nous n'effectuons pas de remboursement pour les commandes scannées "Livrées". Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local et d'ouvrir une réclamation.

5. Numéros de suivi : les numéros de suivi peuvent être trouvés dans votre e-mail de confirmation d'expédition qui est envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. La validation des numéros de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.

6. Frais de retour : Dans le cas où vous devez effectuer un retour, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous émettrons cependant une étiquette de retour qui sera déduite de votre remboursement.

7. Nos centres de distribution : les commandes peuvent être expédiées depuis notre centre de distribution national ou depuis notre centre d'expédition international en fonction de la disponibilité actuelle des stocks.

8. Frais d'expédition : Nous ne facturons pas les frais d'expédition, les frais d'expédition ne sont donc pas remboursables.